Köpvillkor hos Nordic Lamps

Allmän information

Nordic Lamps v/ Y-Connection A/S
Agerlandsvej 10 A 1
8800 Viborg
CVR-nummer: 32788564
E-post: contact@nordiclamps.com

Priser

Priserna hos Nordic Lamps anges i danska kronor (DKK) och inkluderar moms och skatter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser dagligen utan föregående meddelande. Med reservation för slutsålda varor.

Betalning

Nordic Lamps accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard & ApplePay.

Betalning debiteras endast ditt konto när varan skickas – med undantag för förbeställningar. Alla belopp anges i DKK (danska kronor), inklusive moms. Med reservation för prissättningsfel och slutsålda varor.

Leverans

Nordic Lamps strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 17.00 samma dag; beställningar som görs senare skickas nästa arbetsdag.

Vi levererar i hela Danmark. Fraktpriserna börjar från 0 DKK. Varorna levereras till den adress som angavs vid kassan.

Vi levererar i hela EU. Vi erbjuder fri frakt till Europa via UPS ombud.

Nordic Lamps ansvarar för produkten tills kunden har mottagit varorna.

Kundtjänst: contact@nordiclamps.com

Om du har några problem, vänligen kontakta kundtjänst. Varor levereras på vardagar. Din beställning anländer 1–2 arbetsdagar efter köpet. Särskilda leveransvillkor gäller för vissa produkter.

Dessa villkor kommer att specificeras före köp av sådana produkter, t.ex. förbeställningar som har egna leveransdatum angivna på produktsidan.

Garanti (reklamationsrätt)

Det finns en 2-årig garanti enligt den danska köplagen. Vår garanti täcker materialfel och/eller tillverkningsfel. Beroende på situationen kan du få varan reparerad, utbytt, återbetald eller få en prisreduktion. Garantin täcker inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten.

Du måste meddela oss om eventuella defekter inom "rimlig tid" efter att du upptäckt problemet. Nordic Lamps täcker returfraktkostnader inom rimliga gränser.

För returer, garantianspråk eller utövande av ångerrätt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till: contact@nordiclamps.com

Inga paket skickade mot postförskott (COD) accepteras.

Återbetalningar

För återbetalningar, vänligen inkludera bankkontouppgifter (kontonummer och clearingnummer) så att det överenskomna beloppet kan överföras. Denna information kan lämnas säkert via e-post eller andra elektroniska former, då den inte anses vara känslig information och endast används för att slutföra återbetalningen.

Ångerrätt (ångerperiod)

Det finns en 14-dagars ångerrätt för varor köpta i vår webshop.

Perioden räknas från den dag du mottar din beställning.

Du måste själv betala returfraktkostnaderna. Meddelande om ångerrätt måste skickas till oss senast 14 dagar efter köpet, och du måste returnera varorna senast 10 dagar efter att du meddelade oss om din ångerrätt. Meddelande måste skickas via e-post till contact@nordic-lamps.com.

I ditt meddelande måste du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt.

Vänligen använd vår retur- och bytesportal.

Du kan inte annullera ett köp genom att bara vägra ta emot paketet – detta kommer att resultera i att du debiteras för både frakt- och returkostnader.

Varor undantagna från ångerrätten

• Den 14-dagars ångerperioden har löpt ut.

• Varan/varorna är inte korrekt förpackade och skadas därför under transporten.

• Varan/varorna visar spår av parfym, smink, röklukt eller liknande.

• Etiketter har tagits bort eller skadats.

Returer

För att returnera din produkt måste du fylla i detta formulär. Klicka här

Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 10 dagar efter att du utövade din ångerrätt.

Återbetalningar efter ångerrätt

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du betalat.

Vid värdeminskning orsakad av dig kommer detta att dras av från köpeskillingen.

Vi återbetalar pengarna till det betalkort som användes. Det kan ta 2–10 dagar från det att vi mottagit din returnerade vara tills pengarna syns på ditt konto.

Integritetspolicy

För att handla hos oss och göra beställningar på vår webbplats behöver vi följande information för att slutföra ditt köp:

• Namn

• Adress

• Telefonnummer

• E-postadress

• Information om vad du köpt

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera varorna till dig och hantera förfrågningar relaterade till ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår Integritetspolicy för Nordic Lamps. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter hanteras, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare.

Klagomål – Översikt och länkar

Om du vill lämna in ett klagomål angående en produkt köpt i vår webshop kan du skicka det till:

Den Danska Konkurrens- och Konsumentverkets Center för Klagomålslösning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är en konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

När du skickar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@nordiclamps.com

Beställningar utanför EU

Observera att tullavgifter och skatter som betalas vid leverans inte återbetalas.